數(shù)字化綜合管理在城市管理指揮中心的重要性

日期：2020-03-03

數(shù)字化城市管理經(jīng)驗雖存續(xù)多年，但對于正在崛起的中小城市來說未嘗不是一種新鮮的試驗。城市管理正向 “智能化” 邁進。

（一） 城市新星的崛起。 

我國城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進， 數(shù)據(jù)顯示目前城市人口7.7億， 但只有６54個城市，其中百萬人口以上的城市有1６0個，而20萬以下的小城市占比卻不到18％。 北京理工大學經(jīng)濟學教授胡星斗認為 “中國的城市， 無論是大城市還是中小城市， 從數(shù)量上看， 都是太少了， 現(xiàn)在迫切需要開發(fā)連片發(fā)展中小城市群。” 這也正是 “中 國城鎮(zhèn)化 3.0 版” 的路徑體現(xiàn)——從過去一味將城鎮(zhèn)集中的功能轉(zhuǎn)向周邊小城鎮(zhèn)、 小城市擴散。 這樣一來，對于迅速崛起的中小城市，其城市管理問題就成為城市管理者們首要攻克的問題。

（二） 數(shù)字化城管平臺的興起和運用。

 近幾年，許多城市面貌發(fā)生了翻天覆地的變化：交通基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、 新建公園遍布各區(qū)、 擴建搬遷多所公立學校及醫(yī)院。但作為迅速崛起的中小城市， 經(jīng)常面臨經(jīng)濟飛速發(fā)展與城市管理不完善、不全面問題共存的局面， 比如城市管理不規(guī)范、游商占地經(jīng)營、非機動車道路亂停亂放、公共設(shè)施隨意損壞等， 這些現(xiàn)象都表明了一個城市的文明程度與其經(jīng)濟發(fā)展水平、社會服務(wù)及管理水平已不相適應(yīng)。所以現(xiàn)代化管理需要進行重大改革， 應(yīng)從根本上建立一個新型的城市發(fā)展和進步管理新模式， 保證這些中小城市精神文明建設(shè)和社會文明建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)同軌道運行。基于各方面的發(fā)展管理需求，許多中小城市建立城市數(shù)字化管理 監(jiān)督指揮中心， 與此同時， 數(shù)字化的綜合管理平臺也應(yīng)運而生，“數(shù)字化城市管理” 是以信息化和移動通信技術(shù)手段來處理、分析和管理城市所有部件和事件信息，通過多部門信息共享、 協(xié)同工作構(gòu)建起的溝通快捷、 責任到位、 處置及時、 運轉(zhuǎn)高效的城市管理和公共服務(wù)的監(jiān)督和處置新機制。

 工作流程大概如下： 

首先， 確定采集人員， 以網(wǎng)格劃分案件采集區(qū)域；

然后， 工作人員每天沿街采集不規(guī)范事件，通過智能手機或相機，將城市中出現(xiàn)的影響市容市貌、 居民生活的不規(guī)范事件拍照采集，上傳至平臺形成案件再派發(fā)至各責任單位；

接著，相關(guān)責任單位 即各局及辦事處派遣工作人員實地整改處理，將處理結(jié)果再反饋到數(shù)字化指揮平臺； 

最后，數(shù)字化指揮中心核查各單位反饋來的案件并做結(jié)案存檔， 未完成的案件同樣記錄存檔并再次進行派遣處置。

中小城市的變化證明數(shù)字化綜合管理實現(xiàn)了多部門聯(lián)合的高效管理模式， 從根本上改變著城市管理部門的工作方式和方法，不僅樹立了良好的城管服務(wù)形象，也不斷改善著市民的工作生活環(huán)境。